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购买的商品对我没有作用,商家拒绝退款该如何?

吴亮律师2025-07-01台州交通事故律师

您可以要求商家退货。根据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,若拒绝,则属违法行为。不及时处理可能导致您的权益受损,无法挽回损失。
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常见处理方式有协商、调解、投诉和起诉。先尝试与商家协商,不成则寻求消费者协会调解,或直接拨打12315投诉,必要时可向法院起诉。
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商家拒退款可这样处理:1.协商:联系商家,明确表达退货意愿,依据《消法》要求退货。2.调解:协商无果后,向消费者协会申请调解。3.投诉:若调解不成,拨打12315投诉商家违法行为。4.起诉:最后手段,向法院提起诉讼,维护自身权益。

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